Начало развития ОАО «Белгазпромбанк» исчисляется с сентября 1990 года. За эти годы банк неоднократно переименовывали. Сегодня финансовое учреждение стало системообразующим для негосударственного сектора экономики Беларуси.
Банк оказывает клиентам профессиональное финансовое обслуживание. Включены услуги оформления депозитов, кредитов, страхования. Осуществляется выдача банковских карточек, работа с ценными бумагами, перевод денежных средств, а также другие популярные операции. Услуги можно получить в процессе обслуживания кредитным учреждением. Сегодня перечисленные операции осуществляются онлайн.
Головной офис ОАО «Белгазпромбанк» в Минске. Отделения находятся во всех крупных городах страны. С помощью интернет банкинга можно получать услуги с любой точки, где присутствует доступ к Интернет.
Зачем создана горячая линия
В процессе обслуживания клиенты сталкиваются с вопросами, для решения которых требовалось вмешательство банковских служащих. В частности, сюда можно отнести:
- необходимость выполнить блокировку, либо активацию пластиковой карточки;
- проверка остатка денег на карточном счету;
- получение нового пароля для входа в Интернет-банкинг;
- оформить предварительную встречу со специалистами кредитного учреждения;
- полноценное осуществления некоторых операций (например, подтверждение оплаты счетов) дистанционно.
Перечисленные услуги можно получить в телефонном режиме, обратившись на единый номер телефона. Сейчас Колл-центр банка переведен на круглосуточный режим обслуживания клиентов. Это позволяет предоставлять услуги техподдержки в режиме онлайн.
Такой подход позволил обеспечить оперативное решение самых разнообразных финансовых проблем, получение быстрой, развернутой, емкой информации о возникшей ситуации. Происходит без необходимости непосредственно обращаться в офис финансового учреждения. Отдельные операции и вовсе можно заказать с доставкой на дом. Например, выпуск пластиковой карточки.
Вопросы клиентов записываются и прорабатываются банковскими работниками. Заявителям предоставляются развернутые ответы.
Как связаться с сотрудниками банка
Связаться с сотрудниками головного офиса ОАО «Белгазпромбанк» достаточно просто. Компания предусмотрела вариант быстрой связи по стационарным и мобильным линиям. Задействованы разные операторы. Круглосуточно обслуживаются следующие единые номера телефонов:
- Для бесплатных звонков со стационарных телефонов страны короткий номер – 120.
- Если клиент использует мобильную связь оператора Life:), телефон — (25) 66-66-120.
- Для тех, кто оформил связь от оператора МТС следует набирать телефон — (33) 66-66-120.
- Абоненты оператора А1 для связи с Колл-центром банка должны позвонить — (44) 76-66-120
Справочная информация выдается после идентификации клиента и подтверждения личности. Для этого могут потребоваться имеющиеся у вас паспортные данные. Запрашиваются оператором в процессе разговора. Информация выдается в виде справки. По необходимости официального подтверждения придется обращаться в банковское отделение. Либо оформить заказ через Интернет-банк.
Кроме этого, сегодня используя официальный сайт кредитного учреждения можно выйти на контакт через страничку в социальных сетях (подключены контакты с соцсетями ВКонтакте, Твитер, Фейсбук, Ютуб, Инстаграм). Для первого входа и фиксации контактных данных пользуйтесь исключительно официальным сайтом. Это позволит избежать мошеннических действий со стороны злоумышленников и доступа к личным данным.
Узнать подробнее можно на официальном сайте банка.
С помощью социальных сетей сможете получать полезную и актуальную информацию о деятельности банка, новых услугах, акциях, предложениях. Здесь же на интересующие пользователей вопросы быстро отвечают в личной переписке.
Что можно узнать по телефону горячей линии
По телефону горячей линии решаются текущие вопросы, где требуется оперативное решение проблемы, связанной с:
- ограничением доступа к карточному счету;
- уточнения (замены) паролей, кодов;
- назначение встреч, уточнение, сколько денег осталось на счете, когда очередная оплата кредитного долга;
- дистанционный заказ справок, получение предварительной информации об операциях по счету.
Помните, сегодня с помощью горячей линии можно за несколько минут решить вопросы, на которые раньше необходимо было тратить целый день.
Через сколько дают ответ
Решение конкретного вопроса, либо получение информации по существу запроса зависит от сложности. К примеру, чтобы заблокировать карточку, придется подождать всего пару минут. В то время как получение официальной развернутой информации о движении денег по счету осуществляется только в рабочий день.
Служащие центрального контакт центра получили доступ к основным базам данных финансового учреждения. Поэтому не требуется дожидаться работников кредитных или депозитных отделов, чтобы проинформировать клиента по сути его запроса. Если не требуется официальное подтверждение такой информации.
