Даже при отсутствии проблем с банком, являясь его клиентом вам необходимо знать, как связаться с операторами службы поддержки. Может возникнуть необходимость получить ответ на интересующий вопрос, например, уточнить условия обслуживания, информацию о тарифах, оформления документов и заказ справок. В некоторых случаях может потребоваться помощь. Для этого не обязательно тратить время на посещение офиса банка. Решить возникшую проблему можно дистанционно. В ОАО «Белинвестбанк» предусмотрено несколько вариантов:
Телефон горячей линии
Данный вариант позволяет клиентам оперативно получить ответ на интересующий вопрос. Если проблема не терпит отлагательств, стоит отдать предпочтение данному варианту.
Для физических лиц доступна консультация по телефону горячей линии 146 и (017)239 02 39. Получить ответ на интересующий вопрос можно в любое время.
За звонок с мобильного телефона взимается плата по тарифам мобильного оператора.
Скайп
Еще один способ обратиться к сотруднику банка – через скайп. Это очень удобный способ. Для связи с оператором следует добавить онлайн консультанта, сгенерировав qr-код на сайте банка.
Подключение состоит из нескольких шагов:
- Переход по указанной ссылке.
- Зайти в «Addto contact».
- Авторизироваться указав логин и пароль от скайпа.
После выполнения вышеуказанных действий онлайн – консультант будет добавлен автоматически внесен в контакты скайп. Перед осуществлением звонка оператору следует убедиться в исправности своей аудио гарнитуры на компьютере или мобильном устройстве.
Телеграмм
Воспользоваться данным вариантом связи можно при наличии приложения Telegram messenger. Добавьте онлайн – консультанта в Telegram выполнив поиск контакта @bibok_bot.
Если у вас есть аккаунт в данной соц. сети вы можете задать интересующий вопрос консультанту банка. В поисковой строке укажите название банка и нажмите «Отправить сообщение».
Вайбер
Для подключения выполните следующие действия:
- Выберите раздел «Контакты».
- Сканер QR – кода.
- Отсканируйте полученный код.
- Автоматическое перенаправление на «Public Account» учреждения.
Отправленное сообщение будет получено консультантом банка
Электронная почта
Если вам не срочно нужен ответ на интересующий вопрос, можно воспользоваться электронной почтой. Отправьте сообщение на callcenter@belinvestbank.by
Интернет банк
Через интернет – банк вы можете заблокировать банковскую карту или узнать остаток на счету. Для получения информации наберите номер телефона:
8017-3890777 (городской)
8029-6850048 (велком)
8033-6850048 (мтс)
8025-6850048 (лайф)
Дождитесь инструкции от автоответчика.
Онлайн-консультант
«Онлайн-консультант» предоставляет справочную информацию общего характера по продуктам и услугам банка для физических лиц.
Выводы
В ОАО «Белинвестбанк» вы можете решить возникшую проблему или получить ответ на интересующий вопрос разными способами. Задайте вопрос любым удобным способом и консультанты рассмотрят его в оперативном порядке.
